DAZN no VAR! Clientes em fúria

O mundo do streaming desportivo treme! A DAZN, plataforma que prometia revolucionar a forma como vemos desporto, está agora no centro de um furacão de reclamações. A DECO, defensora dos consumidores, recebeu um tsunami de queixas – 121 no total! – de clientes que se sentem lesados pela empresa. O campo de batalha está montado e o DRAMA promete prolongar-se nos tribunais!

Os consumidores, outrora seduzidos pela campanha '1 Mês Grátis', viram-se enredados numa teia de fidelização de 12 meses que, segundo alegam, não foi clara no momento da adesão. A DECO aponta o dedo: falta de informação transparente sobre a duração do contrato e as condições de cancelamento são as principais acusações. Alguns clientes clamam que nem sequer lhes foi dada a hipótese de exercer o direito de arrependimento nos 14 dias regulamentares! É um autêntico GOLO contra na própria baliza!

A DECO já meteu a DAZN contra as cordas, exigindo esclarecimentos urgentes e o cumprimento dos direitos dos consumidores. A associação analisou os termos e condições do site e atira a bomba: se não houver prazo mínimo especificado, a subscrição é de duração indefinida e pode ser cancelada com 30 dias de antecedência. Mas se existe um período de fidelização, como os 12 meses em questão, tem de ser CLARAMENTE indicado no momento da adesão! É um penalty para a DAZN, convertido em defesa dos consumidores!

Do lado da DAZN, a defesa é de que as condições da campanha estão bem patentes no site e que o utilizador é avisado várias vezes sobre a fidelização antes de confirmar a subscrição. Garantem transparência e clareza, assegurando que todos os utilizadores têm a informação necessária para tomar uma decisão informada. Mas será que a informação é suficientemente clara ou está escondida nas entrelinhas como um fora de jogo milimétrico? A polémica está lançada e promete azedar ainda mais!

Este caso serve de alerta para todos os consumidores: ler SEMPRE, mas SEMPRE, as letras pequenas antes de aderir a qualquer serviço, por mais aliciante que pareça. No mundo do streaming, como no futebol, mais vale prevenir que remediar. E lembrem-se: quando a esmola é grande, o pobre desconfia! A batalha continua, com a DECO em campo para defender os interesses dos consumidores. Que vença o melhor... ou o mais bem informado!